Сервисное обслуживание

Наша политика сервисного обслуживания строится на взаимном уважении и участности в решении трудностей, которые могут возникать
при эксплуатации оборудования. Мы совершенно ясно понимаем, что каждый клиент, при покупке станка, сталкивается с трудностями:

- Отсутствие опыта эксплуатации подобного оборудования
- Недостаточная квалификация оператора
- Трудности при реализации технологической операции

СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ПО СЛЕДУЮЩИМ ОСНОВАНИЯМ:

Сервисное обслуживание нового оборудования	Плановое обслуживание на возмездной основе	Обслуживание по гарантии	Комплексное обучение на возмездной основе
Монтаж и запуск станка	Плановое сервисное обслуживание согласно графику	Мониторинг возникших проблем при эксплуатации оборудования	Обучение оператора на возмездной основе принципам управления станком
Первичный инструктаж по плановому обслуживанию	Помощь в решении технологических трудностей	Установка факта наступления гарантийного случая	Расширенное обучение работам на станке и создание программ резки
Первичное обучение оператора	Модернизация оборудования	Ремонт и замена деталей и узлов	Обучение основам планового сервисного обслуживания

МЕТОД НАШЕЙ РАБОТЫ ПРИ ОБРАЩЕНИИ КЛИЕНТА:

ПЕРВИЧНОЕ ОБРАЩЕНИЕ

Обращение любым удобным Вам способом.

Телефон
Watts App и иные мессенджеры
Электронная почта

РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ

При необходимости, может быть осуществлен выезд сервисного инженера.

В случае возникшего гарантийного случая
В иных случаях по заявке клиента

ВЫЕЗД СЕРВИСНОГО СПЕЦИАЛИСТА

При необходимости, может быть осуществлен выезд сервисного инженера.

В случае возникшего гарантийного случая
В случае необходимости планового сервисного обслуживание
В иных случаях по заявке клиента

Проезд к месту выполнения работ, проживание и работа в случае выезда по заявке на плановое сервисное обслуживание, осуществляются на возмездной основе.

В случае выезда специалиста в течении гарантийного срока для устранения проблемы по гарантийным обязательствам:

Проезд оплачивается клиентом
Проживание оплачивается клиентом
За работы по устранению неисправности, а также предоставление деталей и запчастей плата не взимается (согласно гарантийным обязательствам)